Información clara para una relación comercial cercana.

Atendemos novedades relacionadas con defectos de fabricación o calidad. Cada caso será revisado y, de acuerdo con la situación, se gestionará el cambio o la devolución correspondiente.

Se manejará de acuerdo con la legislación colombiana vigente y las condiciones aplicables a las compras realizadas por medios no presenciales.

Realizamos envíos a todo Colombia. Trabajamos con diferentes empresas transportadoras. El valor del flete es asumido por el cliente y se incluye en la factura de compra. Actualmente no contamos con pasarela de pago; la página dirige al cliente a nuestro WhatsApp para concretar la compra.

Las novedades deberán ser reportadas dentro de los primeros 5 días después de recibido el pedido. Aplica, entre otros casos, cuando se recibe una referencia, talla o color diferente al solicitado, o cuando se presenta alguna novedad en la mercancía. Cuando la novedad sea atribuible a Martinas Baby, se gestionará la solución correspondiente.

Los cambios deberán solicitarse dentro de los primeros 5 días después de recibido el pedido. La prenda debe encontrarse sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y en buen estado. Los productos adquiridos en promoción no aplican para cambio, respetando siempre los derechos que legalmente correspondan. Las solicitudes serán atendidas en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Martinas Baby comercializa sus productos principalmente a distribuidores. Los precios, descuentos y demás condiciones comerciales podrán variar según cada cliente y negociación. Los clientes que cuenten con crédito previamente aprobado podrán manejar plazos de pago de 30 a 45 días, de acuerdo con la negociación realizada. La página actualmente funciona como catálogo y canal de contacto; la compra se concreta a través de WhatsApp.

La información de nuestros clientes será utilizada para gestionar pedidos, entregas, atención al cliente, cambios, devoluciones, garantías y demás actividades relacionadas con nuestra relación comercial, de acuerdo con la legislación colombiana vigente sobre protección de datos.